Somedia: sessione plenaria

Marketing e promozione nella Pubblica Amministrazione
Strategie e strumenti di comunicazione P.A. - cittadino

Programma

• Il mercato pubblico: domanda e offerta marketing oriented
• Concorrenza tra pubblico e privato e concorrenza tra operatori pubblici
• Gli approcci di marketing dell'ente pubblico
• Il ruolo del marketing nella Pubblica Amministrazione
• L'approccio esperienziale al marketing dei servizi pubblici

• Come decidono le persone: desideri e bisogni dei cittadini
• Il ruolo strategico della comunicazione
• Come analizzare l'agenda dei bisogni dei cittadini: nuovi strumenti
• Come costruire il sistema di comunicazione pubblico: il network comunicativo
• Dall'URP al piano di comunicazione, alle Carte dei servizi: come innovare per rendere gli strumenti efficaci

• Valorizzazione delle risorse e dell'identità locale
• Obiettivi: mercato esterno (imprese e turisti) e mercato interno (residenti e cittadini)
• Area-prodotto, attrattori e fattori competitivi
• Strategie, azioni e strumenti

• Marketing del territorio: la città

• Marketing del territorio: la regione

• Marketing dei servizi ai cittadini: la scuola
  
  Daniela Lazzati - Dirigente Scolastico - I.T.C.G. MAGGIOLINI DI PARABIAGO
   

• Marketing dei servizi ai cittadini: il trattamento dei rifiuti

• Marketing dei servizi ai cittadini: i servizi per l'impiego
  
  Giovanni Daniele - Settore Politiche del Lavoro - PROVINCIA DI GENOVA

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